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米国の著名なコンサルタントで、日本でも書物を通して知られているトレーシーを紹介します。
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DVDのBCR( Build Cutomer relationship )を、去年に購入しました。一度見て、そのままにしていたのですが、今年になってもう一度見ると、なるほどと頷けて、2-3ヶ月毎日見ていました。

仕事を成功させようとしたときに、一番大事なのは、仕事に関する知識や経験・スキルではなく、人間関係であり、人とうまくやっていける能力だと言っています。
 
 
私自身、すぐカッとなって怒り出しますので、非常に心にしみています。そのため、何回も何回も見ています。どうすれば怒りをコントロールできるかは、説明はされていませんが、積極的心構え(PMA:Positve Mental Atitude)を作ることではないかと思っています。



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